شروط الخدمة لـ AIVito

مرحباً بكم في AIVito. تشكل هذه الشروط والضوابط (الشروط) الاتفاق الكامل بين العميل وAIVito بشأن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا.

1. معلومات الاتصال

الموقع الإلكتروني: aivito.digital
العام: 2026
العنوان: الإمارات العربية المتحدة، دبي – مارينا دبي، شارع المرسى، برج مارينا جيت ٢، الطابق ١٢، شقة ١٢٠٣، ص.ب. ٣٩١٩٣٣
الهاتف: +971575658870
Business ID: DED-7542600

2. تعريفات

لأغراض هذه الشروط:
• الخدمات: أي نشاط نقدمه يعتمد على أجهزة الذكاء الاصطناعي وتشمل الاستشارات والتطوير والتدريب.
• المنتج المعلوماتي: أي مادة رقمية تعليمية أو إرشادية قابلة للتنزيل.
• السلعة المادية: أي جهاز أو قطعة إلكترونية يتم شحنها وتسليمها للعميل.

3. الأحكام العامة

يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط عند طلب أي خدمة أو منتج من AIVito. في حال تعارض أي شروط إضافية قدمها العميل، تسود هذه الشروط ما لم يتم الاتفاق خطياً خلاف ذلك.

4. سياسات الإلغاء والتعويض

4.1 الخدمات

يمكن للعميل طلب إلغاء أو نقل موعد الخدمة قبل 48 ساعة من تاريخ بدء التنفيذ. في حالة طلب النقل، يتم تنسيق موعد جديد بناءً على التوفر.

عند الموافقة على الإلغاء ضمن الفترة المحددة، يتم إعادة المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل عبر طريقة التحويل المتفق عليها. إذا تجاوز وقت الإلغاء 48 ساعة، نأسف لعدم إمكانية التعويض نظراً لبدء التحضيرات الفنية والتنظيمية.

4.2 المنتجات المعلوماتية

يحق للعميل طلب إلغاء خلال 24 ساعة من بدء التحميل أو الوصول إلى المادة الرقمية. عند الموافقة، يتم استعادة المبلغ المدفوع خلال 5 أيام عمل. بعد انقضاء هذه المدة أو بعد اكتمال عملية التحميل بالكامل، لا يمكن تقديم طلب إلغاء أو استعادة.

4.3 السلع المادية

يمكن للعميل تقديم طلب لإرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم بشرط حفظ عبوتها الأصلية وعدم تلفها. بعد فحص السلعة والتأكد من حالتها، يتم إعادة المبلغ خلال 10 أيام عمل عبر التحويل المتفق عليه أو إصدار رصيد للشراء المستقبلي.

5. حدود المسؤولية

لا تتحمل AIVito أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان البيانات، ويقتصر تعويضنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة أو المنتج المتنازع عليه.

6. أحكام عامة

لا يجوز التنازل عن أي من حقوق AIVito أو الالتزامات الواردة في هذه الشروط إلا بموجب وثيقة مكتوبة ومعتمدة من ممثل مفوض لـ AIVito.

7. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر نموذج الاتصال أو الاتصال على +971575658870.